Viens faire L’ÉQUIPE

Type de poste: Temporaire

Titre du poste: Coordonnateur Support Micro-Informatique 
Numéro de la demande: 39485 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756) 
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire

 

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Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Paie hebdomadaire

- Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I

- Bornes de recharge pour voitures électriques

- CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe :

Nous sommes le plus important employeur au Québec, opérant dans les secteurs alimentaire et pharmaceutique. Déterminé·e à offrir à nos client·e·s une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, notre équipe est au cœur des transformations numériques de l’entreprise. Nous sommes fiers de servir la majorité des Québécois et Québécoises à travers nos différents canaux numériques. Afin de supporter la croissance de l’équipe et les défis technologiques, nous sommes à la recherche d'un·e Coordonnateur Support Micro-Informatique exceptionnel·le pour rejoindre notre équipe dynamique.

Si vous êtes un·e leader technique passionné·e par le commerce électronique, et que vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir du commerce au Québec, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Rejoignez-nous dès aujourd'hui et aidez-nous à offrir une expérience exceptionnelle à nos client·e·s à travers le Québec.

Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice, support micro-informatique :

- Effectue un suivi des interventions et affectations des ressources au niveau des demandes de service, incidents et déploiements.

- Coordonne avec les différent·e·s intervenant·e·s la mise en place de nouvelles technologies et la mise à niveau de technologies existantes au niveau des équipements et logiciels.

- Participe à l’élaboration des normes du département et à leur mise en place dans son secteur d'activité.

- Participe à l’élaboration des outils de gestion et à leur mise en place.

- Participe aux activités de relève et s'assure que les technicien·ne·s soient formé·e·s pour intervenir.

- Analyse les impacts des changements sur l’environnement.

- Maintient l’inventaire et le mouvement des inventaires bureautique (postes et imprimantes) et s'assure que l'information parvient à l'équipe qui maintient les contrats de service. 

- Effectue un suivi particulier sur les problèmes récurrents et escalades au besoin.

- Effectue un contrôle sur la documentation nécessaire aux technicien·ne·s.

- Effectue un contrôle de qualité sur les interventions effectuées.

- Coordonne les actions requises dans l’application d’un plan de relève divisionnaire.

- Collabore avec les équipes de support de niveau 3 et fournit de la rétroaction sur les expériences vécues sur le terrain.

Les qualifications que nous cherchons :

- BAC en informatique ou expérience équivalente

- Minimum de 2 ans d’expérience dans un domaine similaire.

- Bilinguisme (oral et écrit)

- Habileté à diriger des projets (coordonner les efforts)

- Bonne capacité à diriger des réunions

- Bonne connaissance de la réseautique

- Leadership, avoir une facilité à rallier les ressources vers l'objectif

Quelques atouts supplémentaires :

- Faire preuve de leadership et d'autonomie

- Compétences en communication et sait vulgariser des sujets techniques complexes

- Bon esprit d’équipe

- Orienté·e vers un travail/service de qualité

- Orienté·e vers l’atteinte des résultats