Viens faire L’ÉQUIPE

Titre du poste: Enquêteur·trice téléphonique 
Numéro de la demande: 41116 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Ressources humaines (80069754) 
Département: Ressources humaines
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire

**CONTRAT TEMPORAIRE**

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Journées personnelles

- Programme d’aide aux employé·e·s

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Bornes de recharge pour voitures électriques

Votre mission dans l'équipe:

Sous l’autorité du·de la directeur·rice ressources humaines réseau, le·la titulaire agit à titre d’enquêteur·rice téléphonique pour les enquêtes de caractère et commerciales de la section intervention. Il·elle répond aux besoins des franchisés du réseau Jean Coutu lorsque ces derniers embauchent des nouveaux·elles employé·e·s et il·elle effectue les enquêtes commerciales demandées par les différents départements du Groupe Jean Coutu.

Vos responsabilités en tant qu’Enquêteur·rice téléphonique :

- Répond aux demandes du réseau et du siège social pour toutes les demandes d’enquêtes de caractère et commerciales.

- Sort les fiches de crédit des sujets ou des compagnies à enquêter.

- Traite les données et faire les vérifications auprès :

- des institutions financières et des banques.

- des employeurs précédents et actuels.

- des Hôtels de Ville.

- des fournisseurs.

- des officiers de la compagnie (vérification de la charte).

- de banques internes et banque Réseau de prévention inter-détail.

- Effectue quotidiennement des recherches auprès de la Société québécoise d’informations juridiques.

- Effectue toutes les recherches pertinentes dans les manuels (Code criminel, Lovell, Cross Cross, etc.).

- Transmet un rapport verbal des enquêtes de caractère aux demandeurs dans les 48 heures suivant la demande.

- Remet un rapport écrit dans un délai de 48 heures pour les enquêtes commerciales.

- Rédige les rapports d’enquêtes.

- Classe les dossiers par PJC ou par département selon le cas.

- Achemine mensuellement les rapports d’enquêtes de caractère aux demandeurs.

- Alimente les banques de données (Réseau de prévention inter-détail).

- Fait la promotion des enquêtes de caractère et commerciales.

- Fait le suivi auprès des propriétaires des embauches effectuées versus les enquêtes pré-emploi.

- Fait approuver les rapports d’enquête par la direction.

- Vérifie la facturation du bureau de crédit, SOQUIJ et autres fournitures avec le rapport "liste des demandes" correspondant à la période de facturation.

- Génère les bons de travail pour la facturation.

- Effectuer toute autre tâche demandée par la direction.

Les qualifications que nous cherchons :

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES).

- Posséder deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.

- Démontrer un bon esprit d’analyse et de recherche.

- Posséder un bon jugement.

- Posséder une très bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) et du système AS/400.

- Posséder un bon sens de l’organisation.

- Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de flexibilité.

- Démontrer un bon esprit d’équipe.

- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.

- Posséder une bonne connaissance du français tant oral qu’écrit.