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Metro
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  • Centre de distribution
1600 Montée Masson, Laval, Québec, H7E 4P2

Description de l’offre

Type de poste: Permanente

Metro

Titre du poste: Commis service à la clientèle 
Numéro de la demande: 41340 
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc - MEM Produits Périssables - Metro (80148355)
Département: Mise en marché
Lieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)
Type d'emploi: Permanent
 

 

HORAIRE: Lundi au vendredi entre 7h00 et 17h00 et samedi entre 7h30 et 15h00

 

FONCTIONS: 

Sous la responsabilité du superviseur service à la clientèle

 

  • Assure un service à la clientèle aux marchands Metro, Richelieu, Super C, Ami Extra et aux grossistes (Montréal et Québec) par voie téléphonique.
  • Effectue des appels pour de la vente de produits en liquidation.
  • Effectue des appels pour confirmer ou refuser les demandes de crédits qualités.
  • Effectue des appels pour des retards de transmission et retard de livraison transport
  • S’assure du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d’obtenir l’information adéquate à transmettre aux marchands.
  • Effectue différentes tâches cléricales Excel et Word

 

EXIGENCES:

  • Secondaire V ou l’équivalent
  • Minimum 2 ans d'expérience en service à la clientèle
  • Aisance dans les communications verbales (diplomatie, courtoisie)
  •                                                 Aisance avec l'informatique, logiciels et systèmes
  •                                                 Connaissance de SAP, Excel et Outlook
  •                                                 Aptitudes à transiger et/ou négocier
  •                                                 Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial
  •                                                 Bilinguisme - anglais et français parlé et écrit est un atout.

 

 
Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.
 
METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.
 
Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.
 
Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
 
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
 

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Qui sommes-nous?

METRO INC. est un chef de file dans les domaines de l’alimentation et de la pharmacie au Québec et en Ontario. Par ses activités de détaillant, franchiseur, distributeur et fabricant, elle exploite ou approvisionne un réseau de 953 magasins d’alimentation sous plusieurs enseignes dont Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Adonis et Première Moisson, de même que 648 pharmacies principalement sous les enseignes Jean Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et Food Basics Pharmacy, qui procurent de l’emploi directement ou indirectement à près de 90 000 personnes.

Nos 5 promesses clients -qualité et fraîcheur supérieures, employés professionnels et accueillants, expérience de magasinage agréable et efficace, nos clients trouvent ce qu’ils désirent, prix compétitifs