Viens faire L’ÉQUIPE

Titre du poste: Superviseur·e média commerce en ligne 
Numéro de la demande: 41401 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071) 
Département: Marketing et commerce électronique
Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Paie hebdomadaire

- Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I

- Bornes de recharge pour voitures électriques

- CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe :

Les Services Marketing Centralisés de METRO est un centre d’expertise médias au service de toutes les bannières du Groupe Metro Inc. Son mandat inclut la prise en charge de l’ensemble des initiatives marketing des bannières du Groupe METRO, pour les deux provinces, en stratégie, planification et exécution média traditionnel et numérique.

Le·La titulaire du poste supervise l’activation, la gestion, l'optimisation et l’analyse des campagnes d’achat média de Metro Inc. pour toutes nos bannières alimentaires et pharmaceutiques dans les deux provinces et en assure une performance optimale, avec l'équipe de traders médias et gestionnaires de campagnes, ainsi que l'agence média. Le·La titulaire du poste sert d'allié numérique et d'expert médias pour les différentes bannières du Groupe Metro Inc et relèvera du·de la Chef·fe médias numérique et planification.

En tant que superviseur·e d’une équipe talentueuse et en collaboration avec le·la Chef·fe médias numérique et planification, vous serez responsable de superviser la performance média pour le Commerce Électronique, en exécutant la stratégie d’acquisition et de rétention de client·e·s, et en dirigeant du trafic qualifié vers nos plateformes en ligne pour atteindre les objectifs de revenus. Vous jouerez également un rôle clé dans l’accompagnement des bannières alimentaires de Metro, en assurant l’encadrement, le suivi et la gestion des livrables, tout en alignant la stratégie de médias de performances pour l’ensemble des bannières du Québec. Vous serez responsable de la stratégie et de la planification média, en collectant et analysant les données de marché, en identifiant les publics cibles, en optimisant les campagnes publicitaires et en allouant les budgets. Vous suivrez les tendances des médias, évaluerez le succès des campagnes, et jouerez un rôle crucial dans l’avancement des projets structurants. En tant que superviseur·e d’équipe, vous supporterez les membres de l’équipe, contribuerez à leur formation continue, gérerez la charge de travail quotidienne et améliorerez les processus de travail pour générer plus de valeur ajoutée.

Vos responsabilités en tant que Superviseur·e média commerce en ligne :

Accompagnement des Bannières

- Encadrer, suivre et gérer les livrables pour les bannières clés de Metro.

- Assurer l’alignement et la cohésion de la stratégie des médias de performance pour l’ensemble des bannières du Québec.

- Participer activement à l’élaboration des briefs de médias de performance et s’assurer que toute campagne contient des objectifs mesurables qui se traduisent en résultats d’affaires.

- S’assurer que les apprentissages soient réinjectés dans les campagnes médias futures.

- S’assurer, à l’aide du chef des médias numériques et de la planification ainsi que du·de la directeur·rice de la CMS, que les ratios d’efficacité des dollars médias soient optimisés en tout temps.

- Écouter, conseiller et aligner les équipes de manière à intégrer les idées et opportunités identifiées par les bannières de manière performante pour l’entreprise.

- Agir comme ressource clé auprès des instances internes de Metro lors de l’élaboration et de l’exécution des plans médias omnicanal.

- Agir en tant que gardien·ne de performance tout au long du cycle de vie d’une campagne.

Stratégie et Planification Médias de Performance

- Superviser l’exécution de la stratégie d’investissement de médias de performance pour l’ensemble des campagnes au niveau omnibannière et omnicanal.

- Identifier, maximiser et intégrer les synergies et opportunités découvertes dans le contexte de campagne publicitaire de performance.

- Participer à l’avancement des projets structurants (ex : ententes et tarifs médias, planification e-commerce, définition des KPI omnicanaux).

- Participer activement au développement des plans de test et supervision de leur déploiement.

- Élaborer et exécuter les plans médias numériques incluant OLV et Audio numérique.

- Assurer l’alignement de la stratégie des médias de performance avec la stratégie 360 du pharma, de l’alimentaire, et de la loyauté.

- Participer à la stratégie média et à l’optimisation de la circulaire numérique.

- Participer aux négociations des ententes avec les partenaires stratégiques pour dégager des synergies et des efficacités.

- Superviser les recommandations pour le planning annuel et collabore à définir les indicateurs clés de performance.

Performance

- Suivre les performances des médias numériques (Display, SEM, Social, Agrégateurs, OLV, Digital Audio).

- Mettre en place, optimiser, analyser les campagnes et produire les rapports post-mortem de campagne média de performance.

- Analyser les campagnes médias numériques, en tirer des apprentissages et proposer des optimisations.

- Comparer les propositions mises de l’avant afin d’évaluer si celles-ci génèrent un ROI ou une performance supérieure à la moyenne des activités en place.

- Effectuer des choix de placement en fonction du ROAS et du ROI lorsque disponible.

- Évaluer, et questionner les propositions de partenaires afin de s’assurer d’améliorer la performance en continue.

- Utiliser les outils de l’agence, la recherche de l’industrie et les données de performance pour développer des insights et résoudre les défis commerciaux des client·e·s.

- Mettre en place et utiliser les outils de mesure pour analyser la performance des campagnes média et recommander des optimisations.

- Assurer un contrôle quotidien de la santé des campagnes via une exécution rigoureuse.

- Gérer les budgets marketing associés aux activités numériques des bannières et des Services Marketing Centralisés.

- Assurer une veille des canaux, innovations et médias actuels et émergents, ainsi que des meilleures pratiques.

Supervision d’équipe

- Superviser les ressources de performance média en impartition.

- Assurer la gestion continue des campagnes et des opérations quotidiennes de manière fluide et ponctuelle.

- Superviser et aider l’équipe avec les rapports mensuels et le processus de facturation.

- Planifier et superviser l’exécution des recommandations de médias numériques multicanaux pour les stratégies lower et upper funnel.

- Contrôler la qualité des livrables quotidiens de l’équipe, y compris l’exécution des campagnes, les insights et les recommandations.

- Livrer le matériel requis selon les spécifications et les délais.

- Participer aux sessions d’optimisation d’équipe pour identifier les opportunités d’amélioration.

- Supporter les traders et gestionnaires de campagnes dans la mise en place et la gestion des campagnes d’achat média payant.

- Coacher et superviser le·la Conseiller·ère médias numérique et planification.

- Supporter le·la Chef·fe et le·la Directeur·trice au sein de l’équipe globale des Services Marketing Centralisés.

- Partager les meilleures pratiques de plateforme avec les collègues.

- Conseiller les collègues marketing des autres bannières du Groupe METRO.

Les qualifications que nous cherchons :

- 3 à 5 ans d’expérience en médias de performance, en e-commerce, et en gestion de la relation client et planification stratégique en publicité nationale.

- Baccalauréat en communication, marketing ou discipline connexe.

- 1 an d’expérience en gestion d’équipe.

- 4 ans d’expérience en marketing numérique.

- Expérience en planification et stratégie de médias numériques.

- Expérience avec des client·e·s axé·e·s sur la performance, évaluant le succès par les transactions numériques et les performances de l’équipe.

- Bonne connaissance du programmatique, des médias sociaux et du SEM, avec une spécialisation dans l’une de ces disciplines.

- Compétences en présentation et communication (écrite et orale).

- Expérience avec un grand compte de vente au détail (atout).

- Maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, recherchev, champs calculés, etc.).

- Bilinguisme français-anglais.

Quelques atouts supplémentaires : 

- Solides compétences organisationnelles, respect des délais et souci de la qualité.

- Compétences en rédaction de documents de communication (présentations, briefs).

- Connaissance avancée des médias numériques et des analyses de campagne (conversions, CPA, CPM, CPC, CTR, etc.).

- Expérience en gestion de projets multiples

- Expérience pratique du programmatique, des médias sociaux payants ou du SEM.

- Expérience en analyse et statistiques de campagnes programmatiques, médias sociaux payants et/ou SEM, GA4, tableau, BigQuery, etc.

- Expérience en alimentation (atout).