Viens faire L’ÉQUIPE

Titre du poste: Chef·fe d'équipe, réseautique centrale
Numéro de la demande: 42002
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756)
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Votre mission dans l’équipe :

Relevant du·de la Directeur·rice soutien technique et réseautique, le·la titulaire du poste est responsable d'offrir une expérience optimale dans la gestion des opérations de réseautique et de télécommunications, pour l’ensemble des opérations corporatives et des entrepôts de Metro inc. Dans ce contexte, il·elle planifie, organise et contrôle l'ensemble des activités et des projets de l'équipe pour l'ensemble des processus reliés à la réseautique et aux télécommunications supportés par son équipe.

Vos responsabilités en tant que Chef·fe d’équipe, réseautique centrale :

• Gérer l’ensemble des activités des membres de son équipe.
• Superviser les activités de soutien à la production sous sa responsabilité.
• Gérer les priorités des incidents et des problèmes.
• Gérer les SLO pour son secteur afin d’atteindre les objectifs.
• Assurer la disponibilité, la fiabilité et la continuité du réseau.
• S’assurer du suivi des bonnes pratiques de sécurité.
• S’assurer du partage du de la vision de l’infrastructure « As Code ».
• Planifier les activités de son équipe au sein des différents projets et participer à l'arrimage des plans des différentes équipes impliquées.
• Planifier et gérer la capacité des membres de son équipe afin de livrer les projets de son secteur.
• Contrôler l'avancement des projets, des demandes de services et des résolutions de problèmes assignées à son secteur.
• Collaborer avec les équipes de la division SI afin de s'assurer de la mise en place efficace des solutions apportées par son équipe.
• Établir les normes de qualité du soutien et des interventions, et prendre des mesures pour assurer la satisfaction de l'utilisateur.
• Évaluer l'impact des changements technologiques dans son secteur d'activité.
• Assurer une veille technologique.
• Préparer les rencontres de suivi individuel et d'équipe pour son secteur.
• Gérer les ressources de l'équipe assignées à son secteur.
• Préparer et conduire les évaluations de la performance des ressources de son équipe.
• Soutenir l'entreprise dans l'identification et le développement du talent et de la relève au sein de l'équipe sous sa responsabilité.
• Soutenir les membres de l'équipe sous sa responsabilité vers l'atteinte de leurs objectifs et leur cheminement de carrière.
• Assurer le développement et le maintien d'une équipe performante dans le respect des valeurs et des piliers de Metro Inc.

Les qualifications que nous cherchons :

• Baccalauréat en informatique, en administration ou dans un secteur jugé équivalent
• 5 à 10 ans d’expérience pertinente
• Connaissance approfondie des équipements et réseaux informatiques (LAN/WAN, VPN, Routage, Wifi, VLAN)
• Connaissance de la téléphonie
• Connaissance d’infrastructure « As Code »
• Connaissance de la technologie Arista, un atout
• Sens éprouvé du service à la clientèle
• Capacité à vulgariser de l’information technique aux utilisateurs
• Habileté à rédiger et à communiquer
• Bilinguisme (parlé et écrit) essentiel (Le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones).
• Pourrait avoir à se déplacer occasionnellement entre les différents bureaux de METRO : Laval, Montréal, Varennes et Ontario

Quelques atouts supplémentaires :

• Leadership
• Connaissance de l’environnement professionnel
• Orientation vers un travail/service de qualité et les résultats
• Orienté solution
• Connaissances techniques et professionnelles
• Gestion et coaching d’équipe
• Gestion de la performance des employés
• Communication interpersonnelle
• Excellente compétences interpersonnelle et relationnelles
• Prise de décision
• Motivation
• Gestion des priorités et planification
• Autonomie
• Apprentissage rapide et soutenu
• Résolution de problèmes