Viens faire L’ÉQUIPE

Titre du poste: Directeur·rice amélioration continue
Numéro de la demande: 42541
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - Amélioration Continue (80300526)
Département: Amélioration Continue
Lieu de travail: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

• Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
• Télétravail en mode hybride
• Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée
• Régime de retraite très compétitif
• Politique de vacances généreuse
• Paie hebdomadaire
• Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille
• Stationnement gratuit
• Opportunité de développement professionnel
• Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
• Bornes de recharge pour voitures électriques
• CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe :

Afin de rendre nos opérations en magasins d’alimentation toujours plus efficaces, Metro met en place une équipe d’amélioration continue dont le mandat sera d’identifier et d’implanter des initiatives

destinées à améliorer notre excellence opérationnelle afin de toujours mieux servir nos client·e·s. Qu’il s’agisse de mettre en œuvre des solutions technologiques ou de revoir des manières de faire, l’équipe d’amélioration continue travaillera en collaboration avec les équipes d’opérations de nos enseignes (Metro Québec, Metro Ontario, Super C, Food Basics, Adonis) afin de simplifier et d’améliorer l’expérience de nos client·e·s et celle de nos employé∙e∙s. La connaissance approfondie des opérations magasin du·de la titulaire du poste sera essentielle pour influencer, prioriser et développer chacune des initiatives. Il·elle devra comprendre les défis, les opportunités et les points de désaccords potentiels pour la mise en œuvre de solutions au sein des magasins. Il·elle travaillera avec les personnes clés de la division afin d'obtenir leurs commentaires, leur adhésion et leur soutien.

Vos responsabilités en tant que Directeur·rice amélioration continue :

• Identifier les opportunités d'améliorer l'expérience des client·e·s et des employé∙e∙s afin de maximiser les ventes et de réduire les coûts en déployant la technologie en magasin et en optimisant les processus opérationnels.
• Définir les objectifs mesurables visés et les requis d’affaires.
• Explorer les meilleures pratiques de l’industrie et des technologies disponibles pour répondre aux besoins d’affaire.
• Suivre et communiquer de manière transparente les résultats/bénéfices des initiatives qui créent des avantages tangibles en termes de chiffre d'affaires et de résultat.
• Engager et influencer les parties prenantes appropriées afin que les bonnes personnes soient impliquées efficacement pour façonner l'avenir et accélérer le déploiement.
• Coordonner, analyser et partager les données et les résultats (collecte de données, documentation des processus et observations au niveau des magasins).
• Identifier les synergies, concevoir et intégrer des actifs qui profitent à plusieurs fonctions de travail afin de fournir de la valeur rapidement.
• Favoriser une approche itérative pour hiérarchiser les actions et les initiatives, en veillant à ce que l'entreprise se concentre sur les "problèmes qui valent la peine d'être résolus" et sur l'apprentissage et le retour d'information constants.
• Superviser les projets pilotes, les tests, le déploiement des solutions et les mesures.

Les qualifications que nous cherchons :

• Baccalauréat en ingénierie, gestion des opérations, en logistique ou toute combinaison d’expérience et de formation
• Minimum de 10 ans d’expérience en matière d'exploitation et de gestion de magasins
• Compréhension des fonctions et de l'interconnexion des départements et des magasins
• Expérience en gestion des opérations quotidiennes, gestion de la production, planification de la main-d'œuvre, etc.
• Expérience en gestion ou compréhension des pertes et profits du commerce de détail
• Expérience dans le déploiement de projets et dans un rôle d’influence
• Capacité démontrée à travailler avec les données et la technologie
• Connaissance des fonctions de soutien au sein de l'entreprise au sens large (par exemple, RH, TI, chaîne d'approvisionnement, finances, etc.)
• Bilinguisme parlé et écrit (le poste exige de collaborer avec des collègues qui parlent uniquement anglais.)

Quelques atouts supplémentaires :

• Ouverture d'esprit et volonté de dépassement
• Orientation vers un travail/service de qualité
• Gestion du changement
• Gestion d’équipe de travail
• Structuré et rigoureux
• Capacité à travailler sur des dossiers multiples avec partenaires externes et internes
• Capacité à travailler sous pression
• Prise de décisions
• Communication interpersonnelle
• Motivation
• Autonomie
• Capacité à s'adapter
• Maîtrise de soi

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO.