Viens faire L’ÉQUIPE

Titre du poste: Coordonnateur·rice réclamations fournisseurs 
Numéro de la demande: 42582 
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc DP - Administration (80069016) 
Département: Finance et comptabilité
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire

**CONTRAT DE 15 MOIS**

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Paie hebdomadaire

- Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Plusieurs programmes et initiatives en ED&I

- Bornes de recharge pour voitures électriques

- CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe :

Relevant de la Directrice de l’amélioration continue, le ou la titulaire du poste est responsable de la gestion des réclamations fournisseurs, notamment en ce qui concerne les allocations professionnelles et les pénalités liées aux taux de service. Il ou elle agit comme point de contact clé entre les fournisseurs, les franchisés et les différentes équipes internes, en assurant la conformité des transactions avec les politiques en vigueur, la résolution des litiges et le maintien d’une communication fluide et efficace.

Ce rôle s’exerce dans un environnement multi-enseignes, utilisant plusieurs systèmes (AS/400, SAP-MRP).

Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·rice réclamations fournisseurs:

- Gérer les demandes de conciliation et les contestations des fournisseurs concernant les pénalités et les allocations professionnelles.

- Coordonner les activités liées à la perception des allocations auprès des fournisseurs et au versement de celles-ci aux franchisés.

- Valider l’exactitude des transactions financières, qu’elles soient automatisées ou manuelles.

- Collaborer étroitement avec les équipes de comptabilité et les centrales nationales d’achats pour l’extraction et l’analyse de données.

- Assurer le suivi des frais de pénalité, des allocations et autres charges fournisseurs (transport, destruction de marchandise, etc.).

- Répondre aux demandes d’information des fournisseurs ou les rediriger vers les bons intervenants.

- Fournir des explications détaillées sur les charges, justifier les montants facturés et résoudre les dossiers litigieux.

- Veiller à la cohérence et à l’efficacité des portails d’information utilisés.

- Faciliter la circulation de l’information entre les départements.

- Traiter certaines réclamations aux bénéfices des franchisés.

- Effectuer toute autre tâche connexe.

Les qualifications que nous cherchons :

- Baccalauréat en administration ou dans un domaine connexe.

- Minimum de 2 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire.

- Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), SAP et AS/400.

- Anglais fonctionnel (le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes unilingues anglophones).

Quelques atouts supplémentaires :

- Bonne capacité de mémorisation et d’adaptation dans un environnement complexe. Rigueur, souci du détail et sens de l’organisation développés.

- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.

- Autonomie, initiative et débrouillardise.

- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans des délais serrés.

- Aptitudes marquées pour la négociation et le travail d’équipe.