Viens faire L’ÉQUIPE

Titre du poste: Directeur·rice, opérations de détail - Brunet et Clini Plus
Numéro de la demande: 44447
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc DP - Opérations détail Pharma (80292927)
Département: Magasins et opérations de détail
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

• Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
• Télétravail en mode hybride selon les besoins et priorités d'affaires
• Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée
• Régime de retraite très compétitif
• Politique de vacances généreuse
• Paie hebdomadaire
• Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille
• Stationnement gratuit
• Opportunité de développement professionnel
• Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
• Bornes de recharge pour voitures électriques
• CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe:

Sous la responsabilité de la Vice-présidente, Opérations détail, le·la Directeur·rice, Opérations détail joue un rôle stratégique et de leadership important au sein du réseau des pharmacies Brunet. Il·elle travaille de concert avec les Pharmaciens-propriétaires Franchisés affiliés à Brunet et leurs équipes pour maximiser la performance globale et la compétitivité des différents sites Brunet. Il·elle assure le développement et l’évolution du guide de standards de bannière ainsi que la liaison entre les intervenants des pharmacies Brunet et les partenaires du Groupe Jean Coutu (GJC) / Distribution McMahon.

Vos responsabilités en tant que Directeur·rice, opérations de détail – Brunet et Clini Plus:

Leadership stratégique

• Contribuer à l’élaboration et déployer des stratégies visant à atteindre les objectifs de performance clés tels que les ventes, la proftabilité et l’expérience client.
• Assure le développement, l’évolution et la mise à jour du guide de standards de bannière développé et mis à jour de concert avec les intervenants clés des différents services.
• Superviser l’application des concepts d’image, d’exploitation et d’aménagement des points de vente pour assurer la cohérence avec le concept de bannière et optimiser la performance des différents sites.
• Définir la vision et les priorités spécifiques à certains groupes de succursales, selon les opportunités spécifiques et réalités régionales.
• Participer activement à la planification annuelle du service, en s’appuyant sur une compréhension approfondie du réseau et de la concurrence.
• Participer à l’identification et la priorisation des opportunités de développement (ouvertures, rénovations, relocalisations, conversions).

Performance et résultats

• Maintenir des relations solides et constructives avec les pharmaciens-propriétaires franchisés pour assurer l’exploitation de leur site en cohérence avec les standards de la bannière et leur fidélité.
• Collaborer étroitement avec les départements internes (mise en marché, marketing, immobilier, etc.) pour garantir une exécution fluide des stratégies.
• Agir comme ambassadeur de l’entreprise et facilitateur auprès des services internes pour résoudre les enjeux opérationnels.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) régionaux.
• Produire des rapports réguliers à la direction générale, en identifiant les leviers d’amélioration.

Diriger et développer les équipes

• Diriger, mobiliser et développer les équipes de gestion et de conseillers sous sa gouverne afin d’assurer la continuité et la qualité des services offerts au réseau, atteindre et surpasser les objectifs fixés.
• Encadrer les équipes suivantes :
• Gestionnaires Opérations détail et chef cosmétiques;
• Conseillèr·e·s formation ventes cosmétiques;
• Conseillèr·e·s Opérations détail.
• Planifier les activités d’accompagnement et orienter les plans d’action élaborés avec les franchisés pour accroître leur performance commerciale et compétitivité dans leur secteur.
• Prioriser et encadrer les tournées de pharmacies effectuées par les conseillers en opérations et en formation cosmétiques.
• Assurer le suivi des dossiers transversaux (service de pharmacie et soin de santé, immobilier, relations franchisé, juridique, etc.).

Gestion des conflits et influence

• Intervenir de manière proactive dans la résolution de conflits.
• Maintenir un climat de travail harmonieux et productif, en faisant preuve de diplomatie et de leadership.

Gestion budgétaire

• Élaborer et suivre le budget du département, en assurant une gestion rigoureuse des ressources.

Les qualifications que nous cherchons:

• Détenir Baccalauréat en administration, marketing, gestion des opérations ou domaine connexe ;
• 12 ans d’expérience dans le service support aux points de vente, préférablement dans le domaine pharmaceutique
• Expérience démontrée en gestion d’équipes multidisciplinaires, en gestion matricielle et en pilotage de projets complexes.
• Capacité à influencer à haut niveau, à naviguer dans un environnement franchisé et à bâtir des partenariats solides
• Habiletés à transiger avec des professionnels du domaine de la santé
• Excellente maitrise du français (parlé et écrit)
• Disponibilité pour des déplacements fréquents à travers la province

Quelques atouts supplémentaires:

• Orientation vers un travail/service de qualité
• Habileté de négociation
• Organisation des ressources
• Planification
• Habiletés politiques
• Orientation résultats
• Gestion d’équipes performantes
• Indicateur de performance
• Vision des buts principaux