Viens faire L’ÉQUIPE

Titre du poste: Coordonnateur·trice, activités support 
Numéro de la demande: 47215 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756) 
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: METRO - TERREBONNE (#M-TERR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

• Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle
• Télétravail en mode hybride
• Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée
• Régime de retraite très compétitif
• Politique de vacances généreuse
• Paie hebdomadaire
• Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille
• Stationnement gratuit
• Opportunité de développement professionnel
• Plusieurs programmes et initiatives en ED&I
• Bornes de recharge pour voitures électriques
• CPE en milieu de travail

Votre mission dans l’équipe :

Le titulaire du poste administre les contrats signés avec les fournisseurs de télécommunication.  Il doit gérer le cycle de vie des liens de télécommunication des magasins, des centres de distribution et des bureaux pour l'ensemble de l'entreprise.  Il doit être apte à travailler autant en mode projets regroupant plusieurs installations qu'en mode demandes de service.  Il est aussi responsable de valider la facturation des fournisseurs de télécommunication, faire le suivi sur les corrections et les crédits à recevoir, s'il y a lieu.

Vos responsabilités en tant que Coordonnateur·trice, activités support :

• Planifie les installations de liens.
• Coordonne les installations avec les divers intervenants.
• Suit et valide la conformité de la facturation des fournisseurs.  Travaille en collaboration avec le département de la comptabilité.
• Gère les contrats de télécommunication.
• Coordonne les actions à prendre lors d'incidents et pannes jour/soir/nuit. Applique les procédures d'escalade.
• S'assure d'une bonne connaissance des contrats de télécommunication.
• S'assure de la gouvernance des processus de gestion et des normes d'installation pour nos fournisseurs.
• Élabore et garde à jour une BD de tous les liens de télécommunication. Transmet l'information au besoin aux partenaires.
• Effectue le suivi des ajouts, déplacements et retraits d’équipements avec les fournisseurs.
• Émet les commandes et coordonne l'installation des circuits corporatifs.
• Élabore les différentes activités et la mise en place lors de projets (changement de réseau).
• S'assure du respect des ententes de service par les fournisseurs.
• Participe au comité de gestion avec les fournisseurs de télécommunications.
• Fournit les rapports utilisés pour l'analyse budgétaire.
• Suit les maintenances des fournisseurs, prépare les NFC et les présente au comité de gestion des changements.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

• BAC ou l'équivalent
• Minimum 2 ans d’expérience dans un domaine similaire
• Bilinguisme (oral et écrit) Le poste exige d’interagir avec des fournisseurs ou partenaires externes  unilingues anglophones.
• Habileté à diriger des projets (coordonner les efforts)
• Bonne capacité à diriger des réunions
• Bonne connaissance du domaine du détail
• Maîtrise des logiciels de la suite MS Office

COMPÉTENCES :

• Connaissance de l’environnement professionnel
• Orientation vers un travail/service de qualité
• Connaissances techniques et professionnelles
• Communication interpersonnelle
• Gestion des priorités
• Autonomie
• Apprentissage rapide et soutenu
• Résolution de problèmes